1、交互鴻溝
每一個(gè)功能都要考慮權限規模，超出權限規模和缺省狀況該怎么處理。如用戶(hù)增加收貨地址，設置最多可創(chuàng )立15個(gè)收貨地址，就要考慮這三種狀況：缺省狀況(沒(méi)有創(chuàng )立過(guò)，需不需求引導用戶(hù)創(chuàng )立)、1-15個(gè)(已創(chuàng )立收貨地址怎么管理)、15個(gè)以上怎么提示處理，針對這類(lèi)狀況可概括為，0、1-N(上限值)，N+。
如輸入手機號，可彈出虛擬數字鍵盤(pán)控制，相同按照0、1-N(上限值)，N+規矩：輸入0-10個(gè)字符怎么提示、輸入11個(gè)字符怎么提示、超出11個(gè)字符怎么提示，而不是輸入后toast。
2、反常流程
產(chǎn)品規劃中最簡(jiǎn)略疏忽的就是反常流程，就算考慮到了也很可能考慮不周，很簡(jiǎn)略受開(kāi)發(fā)懟，所以產(chǎn)品規劃中必定要把反常流程考慮周到并描繪清楚。比方考慮網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題時(shí)分，必定要考慮到4G、wifi、弱網(wǎng)、無(wú)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )權限，不只要考慮4G和wifi兩種網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下功用區別，如視頻/圖片清晰度、音質(zhì)處理等規矩，還要考慮切換后主動(dòng)暫停緩存，給用戶(hù)提示網(wǎng)絡(luò )環(huán)境已切換，展示不同產(chǎn)品計劃。
弱網(wǎng)環(huán)境，返回數據或許懇求接口數據出現反常，加載過(guò)慢等狀況，這時(shí)分要有別于過(guò)錯或無(wú)網(wǎng)提示頁(yè)面，如“您當時(shí)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境較差，請檢查您的網(wǎng)絡(luò )”等提示，loading超越10秒仍沒(méi)有完好圖片數據，前端默許顯現主圖等，準則盡量確保干流信息，需求很多流量?jì)热荼M量采用planB。
無(wú)網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò )俄然中止，是彈窗、toast仍是改寫(xiě)進(jìn)入缺省頁(yè)面，無(wú)網(wǎng)過(guò)錯提示頁(yè)面，是否要有改寫(xiě)和返回上級等按鈕都需求考慮清楚。用戶(hù)沒(méi)有開(kāi)通拜訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )權限，就必定要考慮怎么引導用戶(hù)翻開(kāi)拜訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )權限，如彈窗“去設置”快捷方法，直接跳轉到該應用界面，可是需求前端搭檔對不同機型做不同配置。
經(jīng)常一個(gè)看似簡(jiǎn)略功用背面需求滿(mǎn)意強壯的邏輯，比方經(jīng)常被我們疏忽的改寫(xiě)功用，用戶(hù)下拉主動(dòng)改寫(xiě)或按鈕改寫(xiě)等觸發(fā)條件后，需求考慮改寫(xiě)成功，改寫(xiě)出新內容提示;改寫(xiě)成功，沒(méi)有新內容提示;改寫(xiě)失利有緩存提示;改寫(xiě)失利無(wú)緩存提示;15s內接連改寫(xiě)10次就要采納保護機制，防止前端懇求接口太過(guò)頻頻，頁(yè)面沒(méi)有進(jìn)行壓測狀況下有可能導致效勞局宕機….
其它功用思想也是如此，在產(chǎn)品規劃中必定要有場(chǎng)景帶入感，要考慮各種外部環(huán)境、各種用戶(hù)行為操作、各種機型會(huì )遇到各種狀況并供給處理辦法。
3、懶人準則
永久不要應戰用戶(hù)耐性，在用戶(hù)操作手法上必定遵從懶人準則。比方在注冊頁(yè)面，規劃前必定要與相關(guān)部分協(xié)調好非功用需求并對注冊?xún)热葸M(jìn)行分類(lèi)，最忌諱將一堆信息放在一個(gè)界面讓用戶(hù)進(jìn)行注冊，可對注冊?xún)热莶鸾舛鄠€(gè)過(guò)程，填寫(xiě)內容能主動(dòng)填寫(xiě)的不必點(diǎn)擊挑選，能點(diǎn)擊挑選的不必手動(dòng)輸入，協(xié)助用戶(hù)陡峭度過(guò)，以防止用戶(hù)丟失。
電商渠道最常見(jiàn)的促銷(xiāo)方法就是登錄——領(lǐng)優(yōu)惠券——進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，可是發(fā)放的優(yōu)惠券或許會(huì )場(chǎng)內容沒(méi)有用戶(hù)針對性就會(huì )大打折扣，為什么?由于用戶(hù)很難找到自己想要的，所以針對這一狀況能夠把用戶(hù)分類(lèi)為新人、老用戶(hù)、會(huì )員、女人、男性、母嬰、白叟、地域區分等等，在依據用戶(hù)閱讀習慣和查找關(guān)鍵詞再去判別用戶(hù)類(lèi)型，不同類(lèi)型用戶(hù)推送不同優(yōu)惠券，進(jìn)入不同會(huì )場(chǎng)，這樣用戶(hù)在尋找感興趣的產(chǎn)品更加快速快捷。
所以在用戶(hù)體會(huì )上必定要滿(mǎn)意用戶(hù)舒適、快捷的體會(huì )方法，細化用戶(hù)運用場(chǎng)景，防止用戶(hù)攪擾流程，規劃與用戶(hù)貼近、匹配度高的產(chǎn)品才能夠贏(yíng)得用戶(hù)的喜愛(ài)。
